定期購入とは？
1度のお申し込みで商品を定期的に自動でお届けするサービスです。
買い忘れの心配がない上に、受取りサイクルもご自身のペースに合わせて変更できるので、安心してご利用いただけます。
また、便利なだけでなく、ずっと続く定期購入限定の割引や送料無料など、嬉しい特典をご用意しております。
便利な理由
- 注文する手間が省ける
- 指定いただいたサイクルでお届けしますので、注文の手間が省けるだけでなく、商品が切れてしまう心配からも解放されます。
- 5,500円（税込）以上でずっと送料無料
- 1回のお届けでの商品代金合計が5,500円（税込）以上の場合、ずっと送料が無料。
- ※レイヤードクリームは金額に関わらず送料無料。
- 解約もカンタン
- 解約をご希望の場合、チャットボットよりご連絡ください。
当店より解約完了メールが到着し次第、お手続き完了となります。
- ※問い合わせ後、当店よりメールにてご本人確認等の連絡を行います。手続き完了前にご連絡が途絶えた場合は解約が完了しておりません。必ず解約完了メール到着までご対応をお願い致します。
- ※次回、商品到着予定日の14日前まで休止・解約が可能となります。
よくあるご質問
- 定期購入でクーポンは使用できますか？
- 定期購入では、クーポンをご使用できません。また、定期購入と同時に通常商品を購入された場合、通常商品にもクーポンが使用できませんので、ご注意ください。
通常商品にクーポンを使用される場合は、定期購入とは別にご購入ください。
- 会員ではありません。定期購入は注文できますか？
- 会員登録をされていないお客様でもご注文いただけます。
- 支払い方法は何がありますか？
- 定期購入のお支払いは、クレジットカードをご用意しております。詳細は「クレジットカード決済」をご確認ください。
- 定期購入と通常商品をまとめて配送できますか？
- 定期購入と通常商品を同時にご購入いただいた場合、一緒にお届けします。
- 定期購入はギフトラッピングはできますか？
- 定期購入は、ギフトラッピング対象外です。
- 商品はいつ届きますか？
- 商品のお届け予定日は注文履歴の「定期購入の設定変更」よりご確認いただけます。
確認方法は、ご利用ガイドの「ご注文履歴」をご確認ください。
※NP後払いをご利用の場合、与信審査の状況によりご指定日に間に合わない場合がございます。与信審査で確認が必要な際には、当店よりメールでご連絡致します。
※ソウルレイヤードクリーム・モイストリップバームは航空便でのお届けができない商品のため、沖縄・離島への日時指定はご希望に沿えません。ご了承ください。
- 配送先の変更がしたい
- 配送先の変更はお届け予定日の9日前まで、マイページの注文履歴より変更可能です。
※詳細はご注文履歴よりご確認ください。
※変更可能期限を過ぎた場合、次回のお届けから適用となります。
▼ 発送先の変更方法
�｜輅戸�歴の定期IDの右側にある「定期購入の設定変更」をクリック。
�▲櫂奪廛▲奪廚派充┐気譴寝萍牝發痢崔輅玄圈η杼�先情報の変更」ボタンをクリック。
��ポップアップで表示された画面の【配送先情報】の内容を修正。
�そだ鬼偉燦紂�画面最下部の「注文者・配送先情報を変更する」ボタンをクリック。
�ァ嵎歛犬靴泙后�よろしいですか？」の表示後、「OK」ボタンをクリック。
�Δ修慮紂◆崔輅玄圈η杼�先情報」に修正後の情報が反映されているかご確認ください。
- 毎回のお届け予定日の変更がしたい
- 毎回のお届け予定日の変更をご希望の場合は、次回お届け予定日の14日前までに「お問い合わせフォーム」にてご連絡ください。
- 沖縄・離島への配送について
- ■ XOUL LAYERD CREAM（ソウルレイヤードクリーム）
■ XOUL MOIST LIP BALM（ソウルモイストリップバーム）
上記の2つの商品は、航空便でのお届け対象外のため、沖縄・離島へのお届けはご注文から追加で時間を要します。
また、沖縄・離島への日時指定をいただいてもご希望に添えない場合がございます。 予めご了承ください。
※指定された配送予定日より遅れてのお届けになる場合があります。
- 一度登録したクレジットカード情報を変更したい
- 定期購入でご登録頂いている、クレジットカードの情報変更については「クレジットカード決済」をご確認ください。
- NP後払いからクレジットカードへ決済方法を変更したい
- 変更をご希望の場合、お届け予定日の14日前までに「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
- お届けサイクルの変更がしたい
- お届け予定日の14日前までに「チャットボット」よりご連絡ください。
※14日前を過ぎてのサイクル変更の場合、その次の定期より変更が適用されます。
※複数定期購入を一緒にお届けしている場合
「一部商品のみサイクル変更」をご希望の方は、その旨を記載ください。詳細は当店からの返信に記載しますが、お手続きの関係上、定期購入の一部をキャンセルの上、再度ご注文いただく必要がございます。
また、お問い合わせ時に「一部商品のみサイクル変更」である事を記載されていない場合、一緒にお届けしている全商品のサイクルを変更致します。ご了承ください。
- 一時的にお休みしたい場合はどうしたらいいですか？
- 定期購入の休止は、1回のご連絡につき1回分のみ可能です。それ以上、お届けの見送りをご希望の場合は、サイクル変更をご検討ください。
1回分の休止をご希望の場合は、お届け予定日の14日前までに「チャットボット」よりご連絡ください。
※問い合わせ後、当店よりメールにてご本人確認等の連絡を行います。手続き完了前にご連絡が途絶えた場合は休止が完了しておりません。必ず休止完了メール到着までご対応をお願い致します。
※休止は次回お届け予定日の14日前まで受け付けております。14日前を過ぎた場合には、その次の定期より適用されます。
- 定期購入を解約したい
- 定期購入を継続してご利用のお客様には、お届け回数に応じて感謝の気持ちを込めたプレゼントをご準備しております。
解約をされた場合は「お届け回数」が無効となります事をご了承ください。
解約をご希望の場合は、お届け予定日の14日前までに「チャットボット」よりご連絡ください。
※問い合わせ後、当店よりメールにてご本人確認等の連絡を行います。手続き完了前にご連絡が途絶えた場合は解約が完了しておりません。必ず解約完了メール到着までご対応をお願い致します。
※解約は次回お届け予定日の14日前まで受け付けております。14日前を過ぎた場合には、その次の定期より適用されます。
- 一度解約した定期購入を再開したい
- 解約した定期を再開することはできません。再度ご注文をご希望の場合、下記をご確認ください。
※定期購入定期購入を継続してご利用のお客様には、お届け回数に応じて感謝の気持ちを込めたプレゼントをご準備しております。
解約をされた場合は「お届け回数」が無効となります事をご了承ください。再度ご購入いただいた場合、「お届け回数1回目」としてカウントを開始致します。
■ レイヤードクリームの場合
再度ご注文をご希望の場合、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
※定期購入の初回特別価格は、お1人様1回限りです。そのため、再度ご購入の際には15％OFFの価格でのご案内となります。
■ その他の商品の場合
再度ご注文をご希望の場合、改めてお客様ご自身で定期購入のご注文をお願い致します。
- 返品はできますか？
- ご注文と異なる商品や不良品等のお届けがございましたら交換を手配します。商品到着から7日以内に「お問い合わせ」より、ご連絡ください。
尚、当店ではお客様都合による返品・交換は承っておりません。
お肌に合わない・好みでない等の理由についてもお受け致しかねますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。
XOULの商品は、配合成分を厳選し、アレルギーテストなど、安全性の確認を徹底して行なっておりますが、人によって、また肌によっても成分との相性がございます。
すべての方のお肌に合うわけではございませんので、ご了承ください。
定期対象商品
LAYERED CREAM
レイヤードクリーム
| 通常購入価格 | ￥9,020（税込） |
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| 定期初回価格 | ￥4,380（税込） |
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CREAM MASK
クリームマスク
| 通常購入価格 | ￥4,730（税込） |
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| 定期特別価格 | ￥4,021（税込） |
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MOIST LIP BALM
モイストリップバーム
| 通常購入価格 | ￥3,630（税込） |
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| 定期特別価格 | ￥3,086（税込） |
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SKIN TONER
スキントナー
| 通常購入価格 | ￥5,280（税込） |
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| 定期特別価格 | ￥4,488（税込） |
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PURE FACE WASH GEL
ピュアフェイスウォッシュジェル
| 通常購入価格 | ￥4,840（税込） |
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| 定期特別価格 | ￥4,114（税込） |
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60DAYS SUN CREAM
60デイズサンクリーム
| 通常購入価格 | ￥4,840（税込） |
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| 定期特別価格 | ￥4,114（税込） |
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